Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Agosto de 2026
En Flora Lab nos comprometemos a preparar y entregar cada pedido con el mayor cuidado para garantizar que llegue en óptimas condiciones.
Horario de atención
Nuestro horario de atención es:
• Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Domingos: Cerrado.
Los pedidos recibidos fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante nuestro horario de atención serán preparados para su entrega según la disponibilidad de la agenda de entregas del día.
Cobertura de entregas
Realizamos entregas en Ciudad de Panamá y áreas previamente establecidas. Algunas zonas pueden generar un costo adicional de envío, el cual será informado antes de confirmar la compra.
Entregas el mismo día
Las entregas para el mismo día están sujetas a disponibilidad y capacidad logística.
Para aumentar la probabilidad de una entrega el mismo día, recomendamos realizar el pedido con la mayor anticipación posible durante nuestro horario de atención.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Teléfono de contacto.
• Referencias necesarias para facilitar la entrega.
Flora Lab no será responsable por retrasos ocasionados por información incompleta o incorrecta.
Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega, nuestro equipo intentará comunicarse con el cliente o con el destinatario para coordinar la entrega.
Si es necesario realizar un segundo intento, podrán aplicarse cargos adicionales por el nuevo envío.
Retrasos por causas ajenas
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los horarios estimados, pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, tráfico, cierres de vías u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Productos perecederos
Las flores y plantas son productos naturales y perecederos. Recomendamos que el destinatario reciba el pedido lo antes posible y siga las instrucciones de cuidado para conservar su calidad.
Consultas
Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente durante nuestro horario de atención.